Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Ihre Antworten:
Was macht Ihre Produkte so besonders? Wie wählen Sie sie aus?
Alle unsere Produkte werden in Tschechien hergestellt, über 80 % davon direkt hier in Karlsbad. Viele basieren auf lokalem Thermalwasser, Karlsbader Mineralien und anderen natürlichen tschechischen Zutaten.
Jeder Artikel wird sorgfältig nach Qualität, natürlicher Zusammensetzung und nachweislichem Nutzen ausgewählt. Unser Sortiment umfasst ausschließlich Produkte, denen wir selbst vertrauen und die wir schätzen – Produkte, die von Einheimischen verwendet, von Kunden hoch bewertet und nach europäischen Qualitätsstandards zertifiziert sind.
Was unterscheidet Ihr Geschäft von anderen?
Unser Online-Shop entstand aus einer kleinen Boutique im Herzen von Karlsbad – einem Ort, der bei Einheimischen und Besuchern aus aller Welt gleichermaßen beliebt ist. Seit Jahren wählen wir die besten regionalen Produkte aus, besuchen Hersteller und pflegen direkte Partnerschaften mit den renommiertesten Produzenten.
Wir bieten die größte Auswahl an Thermalsalz in Karlsbad, umfassende Expertise in tschechischer Hautpflege und einzigartige regionale Produkte. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir setzen alles daran, dass Sie mit unserem Service, Ihrem Einkauf und den Ergebnissen rundum zufrieden sind.
Wie natürlich und sicher sind die Produkte?
Alle unsere Produkte sind in Tschechien und der EU zertifiziert und dermatologisch getestet. Bestimmte Artikel, wie z. B. Trinksalz, verfügen über zusätzliche Zertifizierungen. Wir stellen detaillierte Zutatenlisten, Anwendungshinweise und alle relevanten Vorsichtsmaßnahmen zur Verfügung.
Wir arbeiten ausschließlich mit Marken zusammen, die auf saubere Rezepturen, zertifizierte Inhaltsstoffe und ehrliche Produktionspraktiken setzen. Sicherheit und natürliche Qualität stehen bei uns an erster Stelle.
Woher stammen Ihre Produkte?
Wir haben Direktverträge mit lokalen Herstellern, und über 80 % unseres Sortiments stammen direkt aus Fabriken in Karlsbad und anderen Teilen Tschechiens. Unser Konzept ist einfach: Lokale Produktion hat Priorität.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Fügen Sie die gewünschten Artikel dem Warenkorb hinzu, geben Sie Ihre Lieferdaten ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und bestätigen Sie die Bestellung – es ist schnell und einfach.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Welche Lieferoptionen bieten Sie an und wie lange dauert die Lieferung?
Wir arbeiten mit führenden Kurierdiensten zusammen, um schnelle und günstige Lieferungen zu ermöglichen. Voraussichtliche Lieferzeiten:
• 3–4 Werktage innerhalb der meisten europäischen Länder
• Ab 7 Tagen und länger für internationalen Versand
Wir bieten außerdem kostenlosen Versand für Bestellungen von 100 € bis 200 € an, abhängig vom Zielland.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Bankkarten, Apple Pay, Google Pay und andere gängige Online-Zahlungsmethoden.
Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Sollten Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht finden, geben Sie uns einfach Bescheid!
Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land?
Die genauen Lieferkosten können Sie auf der Checkout-Seite überprüfen, indem Sie Ihr Land und Ihre Adresse auswählen.
Der Preis wird automatisch anhand Ihres Standorts und der gewählten Versandart berechnet.
Wir tun unser Bestes, um die Lieferkosten so niedrig wie möglich zu halten.
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