Často kladené otázky
Najděte si své odpovědi zde:
Čím jsou vaše produkty výjimečné? Jak je vybíráte?
Všechny naše produkty jsou vyráběny v České republice a více než 80 % z nich přímo v Karlových Varech. Mnoho z nich je vyrobeno z místní termální vody, karlovarských minerálů a dalších přírodních českých ingrediencí.
Každý produkt je pečlivě vybrán pro svou kvalitu, přírodní složení a skutečné přínosy. Náš sortiment zahrnuje pouze to, čemu skutečně důvěřujeme a co milujeme – produkty používané místními obyvateli, vysoce hodnocené zákazníky a certifikované podle evropských standardů kvality.
Čím se váš obchod liší od ostatních?
Náš internetový obchod vyrostl z místního butiku v samém srdci Karlových Varů – místa, které milují jak místní obyvatelé, tak i návštěvníci z celého světa. Již léta vybíráme ty nejlepší lokální produkty, navštěvujeme výrobce a budujeme přímá partnerství s těmi nejuznávanějšími producenty.
Nabízíme největší výběr termálních solí v Karlových Varech, hluboké znalosti české péče o pleť a unikátní lokální produkty. Zaměřujeme se na zákazníka a vždy děláme maximum pro to, abyste byli s našimi službami, nákupem i výsledky spokojeni.
Jak přírodní a bezpečné jsou produkty?
Všechny naše produkty jsou certifikovány v České republice a EU a prošly dermatologickým testováním. Některé položky, jako například pitná sůl, mají další certifikaci. Poskytujeme podrobný seznam složek, doporučení k použití a veškerá příslušná bezpečnostní opatření.
Spolupracujeme pouze se značkami, které používají čisté receptury, certifikované ingredience a poctivé výrobní postupy. Bezpečnost a přírodní kvalita jsou našimi nejvyššími prioritami.
Odkud pocházejí vaše produkty?
Máme přímé smlouvy s místními výrobci a více než 80 % našeho sortimentu pochází přímo z továren v Karlových Varech a po celé České republice. Náš koncept je jednoduchý: lokální produkce je na prvním místě.
Jak mohu zadat objednávku?
Přidejte vybrané položky do košíku, zadejte dodací údaje, vyberte způsob platby a potvrďte objednávku – je to rychlé a snadné.
Pokud potřebujete pomoc, stačí nás kontaktovat – vždy vám rádi pomůžeme.
Jaké možnosti doručení nabízíte a jak dlouho trvá doručení?
Spolupracujeme s předními kurýrními službami, abychom vám nabídli rychlé a cenově dostupné doručení. Předpokládaná doba doručení:
• 3–4 pracovní dny ve většině evropských zemí
• Od 7 dnů a déle pro mezinárodní přepravu
Nabízíme také DOPRAVU ZDARMA pro objednávky od 100 do 200 EUR v závislosti na zemi určení.
Jaké platební metody akceptujete?
Přijímáme bankovní karty, Apple Pay, Google Pay a další oblíbené online platební metody.
Dostupné možnosti si můžete prohlédnout během placení. Pokud nenajdete preferovaný způsob, dejte nám vědět!
Kolik stojí doprava do mé země?
Přesnou cenu dopravy si můžete ověřit na stránce pokladny výběrem země a adresy.
Cena se vypočítá automaticky na základě vaší lokality a zvoleného způsobu dopravy.
Snažíme se, aby náklady na dopravu byly co nejdostupnější.
Nenašli jste odpověď na svou otázku? Potřebujete naši pomoc?
Napište nám e-mailem nebo přes messenger - rychle odpovíme a pomůžeme vám.
Naše kontaktní informace naleznete zde.